Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, puis livrées en 48 à 72 heures en France par transporteur spécialisé. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
En France, la livraison standard coûte 7,99 € TTC et elle est offerte dès 65 € d'achat ; la livraison express coûte 10,99 € TTC. Comptez 22 € TTC vers l'Union européenne et 29 € TTC vers les autres pays proposés. Les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans l'Union européenne et dans les autres pays proposés lors de la commande. Les délais sont alors plus longs qu'en France.
Puis-je retourner un produit ?
Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge et les produits réalisés sur mesure sont exclus. Toutes les modalités figurent dans notre politique de retour et de rétractation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande, notamment la carte bancaire, avec un paiement sécurisé. Les professionnels peuvent également régler par virement bancaire.
Recevrai-je une facture avec TVA ?
Oui. Chaque commande donne lieu à une facture émise par DEVALTITUDE, qui mentionne la TVA. Les professionnels peuvent ainsi la déduire dans les conditions habituelles.
Quel taux de TVA s'applique à mon achat ?
Le taux normal de 20 %, ou le taux réduit de 5,5 % pour les équipements spécialement conçus pour les personnes handicapées qui y sont éligibles. Le taux appliqué figure sur votre facture.
Je suis un professionnel : puis-je obtenir un devis ?
Oui. Commerces, cabinets, collectivités et établissements recevant du public peuvent demander un devis depuis notre page Devis professionnels. Indiquez le type d'établissement, le nombre d'accès, la hauteur de chaque marche ou seuil et les produits souhaités.
Comment choisir la longueur de ma rampe ?
Mesurez la hauteur à franchir, du sol jusqu'au sommet de la marche ou du seuil. Notre calculateur de longueur de rampe indique ensuite la longueur minimale selon que la rampe est destinée à un domicile, un ERP existant ou un ERP neuf. Notre conseil technique peut aussi vous orienter par téléphone.
Le calculateur suffit-il pour un établissement recevant du public ?
Le calculateur et nos guides sont fournis à titre indicatif. Ils ne remplacent pas la lecture des textes réglementaires ni l'avis d'un bureau de contrôle ou de votre mairie, qui peuvent tenir compte de la configuration exacte de votre établissement.
Quelles garanties s'appliquent à vos produits ?
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison et de la garantie légale des vices cachés. Les professionnels bénéficient de la garantie des vices cachés. Les détails figurent dans nos conditions générales de vente.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au 06 06 87 27 61 pour un conseil technique ou un devis, par e-mail à trait.numerique@gmail.com, ou via notre formulaire de contact.